Aflysning af kursus/foredrag

Ved aflysning af kursus eller foredrag fra vores side, vil enhver betaling for deltagelse på det aflyste kursus eller foredrag blive tilbageført til det oprindelige betalingsmiddel indenfor 7 hverdage. Dette gælder hvis foredragsholder eller kursus-afholder skulle blive forhindret i at afholde foredrag eller kursus pga. personlige omstændigheder såsom sygdom eller anden personlig udfordring.

Ved aflysning af kursus eller foredrag som er en direkte årsag af en udefrakommende påvirkning der ikke vedrører Pressure canning Danmark, såsom naturkatastrofer, krig, brand eller på anden måde force marjure, vil det være en konkret vurdering om kurset eller foredraget kan rykkes til en anden dato eller lokation, og i så fald, om udgiften hertil, skal afholdes af Pressure canning Danmark. 

Ved ændring af dato for foredrag eller kursus, vil deltagerbetalingen naturligvis stadig være gældende til den nye dato. Hvis ændringen medfører at deltagelse ikke længere er muligt, vil betalingen blive tilbageført indenfor 7 hverdage ved kontakt til Pressure canning Danmark herom.

Ved ændring af lokation på den pågældende dato, vil deltagerbetalingen naturligvis være gældende til den nye lokation. Hvis ændringen medfører at deltagelse ikke længere er muligt, vil betalingen blive tilbageført indenfor 7 hverdage ved kontakt til Pressure canning Danmark herom.

 

Fortrydelsesret

Gælder kun for online køb for forbrugere.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis ordren indeholder flere forskellige varer, udløber fristen når du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 112 kr.

Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Fortryder du en del af din ordre, er det kun pengene for det gældende produkt, som refunderes. Derfor vil fragten ikke blive refunderet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: fysisk deltagelse på kurser og foredrag.

Du vil altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Send din returforsendelse til:

Pressure canning Danmark

Tuse Næs Vej 42

Markedslev

4300 Holbæk

Pressure canning Danmark modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Gælder kun for online køb for forbrugere.

Købelovens mangels regler kan også finde anvendelse.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret efter at varen er modtaget, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger og ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du sende varen retur.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Send varerne til:

Pressure canning Danmark

Tuse Næs Vej 42

Markedslev

4300 Holbæk

ehlenastormborn@gmail.com

Pressure canning Danmark modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Mærk venligst forsendelsen "Reklamation" og vedlæg e-mail kvittering.

 

Dine rettigheder som forbruger

Hvilke rettigheder du har som kunde, og vi som sælger, kan du læse mere om på Forbrug.dk hjemmeside: https://www.forbrug.dk/ eller https://naevneneshus.dk/.

- Det er vigtigt, at du kontakter sælgeren og fortæller om fejlen så hurtigt som muligt. At reklamere inden to måneder fra du opdagede fejlen, regnes altid indenfor rimelig tid. Sælgeren, som du har handlet med, skal have mulighed for at reparere varen.
Uanset hvornår du reklamerer, er det dig som skal kunne bevise, at der faktisk er en fejl. Det kan du gøre på forskellige måder alt efter hvilken slags fejl, det drejer sig om. Hvis du eksempelvis har købt en ny mobil som ikke kan starte op, skal du lade sælgeren undersøge fejlen.
- Reklamationstiden indenfor EU er mindst to år og i Danmark 2 år.
- Du kan reklamere over alle fejl, som viser sig på en vare. Men sælgeren er kun ansvarlig for fejlen, hvis den er oprindelig – det vil sige, at varen allerede havde fejl, da du købte den. En oprindelig fejl viser sig ikke altid med det samme.
Der kan være tale om en oprindelige fejl, selvom fejlen først viser sig efter et stykke tid.
En fejl, som opstår på grund af misbrug, unormalt brug (håndteringsfejl), ulykker eller lignende forhold, kan sælgeren ikke holdes ansvarlig for.
Fejl, som viser sig indenfor seks måneder efter at varen er blevet leveret, forudsætter man også at have været til stede ved leveringen, hvis ikke andet vises. Hvis fejlen først viser sig senere, skal forbrugeren kunne bevise, at fejlen var der allerede ved levering, og det så er en såkaldt oprindelig fejl.
- Tænk på, at hvis du reklamerer over en vare, som ikke har en oprindelig fejl, kan du være ansvarlig for omkostningerne ved undersøgelsen af fejlen.
- Sælger har i første omgang ret til at prøve at udbedre problemet. Ved køb af varer betyder det, at sælger skal have mulighed for at lave varen eller levere en anden, ligeværdig værdig vare. Ved fejl i tjenester, skal du give sælger mulighed for at rette fejlen. Du kan altså ikke kræve at ophæve købet og dine penge tilbage uden først at give sælger en mulighed for at ordne det, som er galt.
- For at du skal have ret til at ophæve købet, skal fejlen være alvorlig og af væsentlig betydning for dig, alternativt at sælgeren har prøvet at udbedre fejlen flere gange uden at det lykkes. Hvis du har fået ekstra omkostninger på grund af fejlen, kan du have ret til erstatning af disse, en såkaldt skadeserstatning. Det er vigtigt, at du kan bevise hvilke omkostninger du har haft, for eksempel ved at fremvise en kvittering.
- Hvis du og sælger ikke kan blive enige, kan du i mange tilfælde klage til Forbrugerklagenævnet for at finde en afgørelse.

 

Erhverv til Erhverv

Erhverv til Erhverv ordrer accepteres først når Pressure canning Danmark har bevis for betalingen – dvs. at hele beløbet er overført til Pressure canning Danmark´s konto.
Erhverv til Erhverv kunder har ikke 30 dages fortrydelsesret eller returret.
Erhverv til Erhverv kunder skal tjekke varerne straks ved modtagelse og skal i tilfælde af fejl og mangler kontakte Pressure canning Danmark. Fejl kan ikke indrapporteres senere, hvis de skulle kunne være fundet ved modtagelsen. Hvis varen har skjulte fejl, skal kunden, efter at fejlen er konstateret, straks henvende sig enten via e-mail ehlenastormborn@gmail.com eller via telefon: 60550383.
Erhverv til Erhverv kunder har 1 års garanti fra fakturaens dato. Pressure canning Danmark vil ombytte eller reparere defekte varer, hvilket dog ikke resulterer i, at den 1 år lange garanti forlænges. Kunden skal betale for fragten, men hvis klagen er begrundet, refunderer vi fragtomkostningerne indenfor rimelighedens grænser.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ehlenastormborn@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.nævneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her
-https://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ehlenastormborn@gmail.com